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Qualité & Garantie
Molcon Interwheels entend adopter une approche orientée service et établir une véritable relation de confiance avec ses clients. C’est pourquoi nous continuons d’assurer le suivi de nos produits, même après la vente, afin de veiller à ce vous bénéficiiez de la meilleure solution possible. Notre service après-vente est là pour formuler tout avis supplémentaire que vous pourriez souhaiter et pour trouver une solution à tout problème éventuel.
Garantie
Chez Molcon Interwheels, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous vous offrons une vaste couverture comprenant 2 ans de garantie sur les roues et la garantie appropriée sur les pneus selon la marque.
La garantie est uniquement valable en cas de problèmes liés à des défauts de production. Elle ne s’applique donc pas en cas de problèmes liés à des facteurs externes ou à une utilisation erronée du produit.
Procédure de réclamation
Si, en tant qu’utilisateur final, vous deviez rencontrer un problème avec un produit Molcon Interwheels, vous pouvez vous adresser à votre distributeur. Celui-ci se chargera de contacter notre service après-vente. Nos clients directs peuvent s’adresser à Molcon Interwheels. Après avoir dûment pris note de votre demande, notre service après-vente enclenchera la procédure et tiendra le distributeur au courant de ses résultats.
Pour chaque cas pouvant être couvert par la garantie, nous tenons compte de plusieurs critères :- Numéro de série/Année de construction du pneu (détermination de l’âge)
- Profil restant (détermination de l’usure)
